LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan login winbox

Kami membangun login winbox dengan kejelasan penuh mengenai hak dan tanggung jawab anda. Halaman ini menetapkan syarat penting untuk pembukaan akun, penggunaan permainan, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n...

Pembukaan Akun & VerifikasiPembayaran dan Tarik BalikTanggungjawab PenggunaHak Persendirian DataPenghubung Sokongan Kami
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan login winbox

Polisi Penting dan Bidang Kuasa

login winbox beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Apabila anda membuka akun dengan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat dalam dokumen ini dan mematuhi peraturan yang dikenakan oleh pihak berkuasa setempat. Kami menyimpan hak untuk menyesuaikan syarat ini dengan notis tertulis. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut protokol keselamatan kami dan ketentuan

pembekal pembayaran masing-masing. Setiap transaksi berhubung dengan pengesahan nombor pengenalan dan alamat berdaftar anda. Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem perbankan pihak ketiga atau kegagalan eWallet.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat dan ketentuan ini atau bagaimana ia mempengaruhi akun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami akan memberikan jawapan jelas mengenai hak...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui apl login winbox untuk pertanyaan syarat real-time. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan tersedia semasa waktu perkhidmatan normal. Semua percakapan disimpan untuk rujukan anda.
E-mel Polisi Hantar pertanyaan spesifik mengenai syarat, privasi data atau proses pembayaran ke alamat sokongan kami. Kami memberikan respons bertulis dalam tempoh 48 jam untuk mendokumentasikan jawapan kami.
Pusat Akaun Anda Halaman Tetapan akaun anda di login winbox menyenaraikan ringkasan syarat anda, riwayat pembayaran, dan pilihan privasi. Gunakan ini untuk mengesahkan maklumat berkaitan polisi kami.
BAGAIMANA KAMI MENGENDALIKAN HAK ANDA

Keselamatan Data, Persendirian dan Akses Akun

login winbox menganggap serius keselamatan maklumat anda dan hak untuk mengakses atau mengubah data pribadi. Syarat kami mencerminkan komitmen ini melalui enkripsi, pemisahan pembayaran, penyimpanan data jangka panjang yang jelas, dan kontrol...

Penyulitan Data

Semua maklumat pembayaran dan identiti anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan. Kata laluan kami tidak tersimpan dalam teks biasa dan disemak apabila anda log masuk.

Pemisahan Pembayaran

Dana deposit dan penarikan anda diproses melalui pembekal pembayaran tersertifikat. login winbox tidak menyimpan butiran kad atau eWallet anda secara langsung setelah transaksi selesai.

Penahan Data Jangka Panjang

Kami menyimpan rekod akun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk keperluan audit dan kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui sokongan kami.

Kawalan Akses Anda

Anda boleh mengubah kata laluan, alamat e-mel dan nombor telefon pada bila-bila masa dalam Tetapan. Dua faktor pengesahan tersedia untuk menambah keselamatan log masuk anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengubah nama berdaftar, alamat atau butiran pembayaran, hubungi sokongan kami dengan bukti pengenalan. Kami memproses permintaan ini dalam tempoh lima hari kerja.

Penarikan Persendirian

Anda boleh meminta pemadaman akaun penuh dan semua data yang berkaitan dengan menghubungi kami secara bertulis. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan maklumat yang boleh dikenal pasti dalam tempoh 30 hari.

Pertanyaan Hak dan Tanggung Jawab Pengguna

Anda mesti sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuka dan menggunakan akun. Kami meminta bukti pengenalan yang sah (kad pengenalan Malaysia, pasport, atau permit kerja) semasa pendaftaran. Akaun yang didaftar dengan maklumat umur palsu akan ditutup dan dana akan dibekukan.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transaksi. Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan oleh kami setelah pembayaran selesai — pembekal pembayaran memegang data tersebut. Setiap pengeluaran diperlukan pengesahan dua faktor untuk keamanan tambahan.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya tiba dalam 1-3 jam dari pengesahan. Akhir pekan dan hari cuti bank mungkin melambatkan pemprosesan. Kami akan memberitahu anda apabila penarikan anda telah dihantar ke pembekal pembayaran anda.

Ya, anda boleh menukar alamat e-mel melalui Tetapan akaun tanpa halangan. Untuk menukar alamat fizikal berdaftar, hubungi sokongan kami dengan bukti pengenalan yang dikemaskini. Kami memprosesnya dalam tempoh lima hari kerja.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Anda akan menerima e-mel pemulihan yang mengandungi pautan selamat untuk menetapkan kata laluan baru. Pautan ini tamat tempoh dalam satu jam untuk keselamatan. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun di mana-mana masa melalui Tetapan atau dengan menghubungi sokongan kami. Jika anda mempunyai baki, kami akan memproses penarikan akhir dalam tempoh 3-5 hari. Akaun ditutup dan data dihapus mengikut jadual penyimpanan kami.

Laporkan sebarang kesilapan transaksi kepada sokongan kami dalam tempoh 14 hari. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam tempoh 10 hari kerja. Jika deposit anda tidak masuk, kami akan mengesan dengan pembekal pembayaran dan mengembalikan dana anda.