LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami memahami bahawa pemain Malaysia memerlukan kejelasan tentang hak mereka dan cara kami mengendalikan data akaun. Halaman ini menerangkan dasar undang-undang login winbox, termasuk bagaimana kami melindungi maklumat...

Perlindungan Data AkaunSyarat Pengguna yang JelasHubungi Kami Terus
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Dasar Undang-Undang

login winbox beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi keperluan pemberitahuan privasi setempat dan menyimpan rekod transaksi akaun anda mengikut peraturan pengeluaran. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyemakan pengesahan pemilik akaun. Kami menyimpan data akaun, sejarah permainan dan rekod pembayaran selama tempoh aktif akaun anda ditambah

tahun penuh, kecuali undang-undang tempatan memerlukan tempoh yang lebih lama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Dasar

Sokongan Akaun Langsung Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi akaun, akses data atau hak pengguna, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran dalam talian login winbox. Kami menjawab dalam 24 jam kerja.
Permintaan Data Akaun Anda boleh meminta salinan data akaun peribadi anda yang disimpan dalam sistem kami. Hantar permintaan melalui halaman hubungi kami dengan bukti pengenalan diri. Kami menyediakan maklumat dalam 14 hari.
Keberatan Privasi Jika anda membantah cara kami memproses data akaun anda, anda boleh menemui proses aduan kami di halaman sokongan. Kami mengesahkan dan menjawab keberatan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.
KEPERCAYAAN MELALUI KEJELASAN

Bagaimana Kami Melindungi dan Membongkar Perkara

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran pembayaran, disimpan dengan enkripsi titik hujung. Login anda dilindungi dengan kelamaan kata laluan dan pengesahan dua faktor jika diperlukan.

Penyimpanan Rekod Pembayaran

Kami menyimpan bukti semua transaksi (termasuk pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) selama tempoh akaun aktif ditambah 12 bulan untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan.

Penghapusan Data Akaun Tertutup

Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan data peribadi minimal untuk tujuan undang-undang dan anti-penipuan. Data yang tidak diperlukan oleh undang-undang dihapus dalam 90 hari.

Pemberitahuan Pelanggaran Keamanan

Jika terdapat akses tidak sah kepada akaun anda atau data akaun, kami memberitahu anda dalam masa 72 jam melalui alamat e-mel akaun anda.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun peribadi anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran. Data dikongsikan hanya untuk pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang yang diperlukan.

Permintaan Mahkamah dan Undang-Undang

Jika mahkamah atau badan penguatkuasa mengarahkan kami untuk mendedahkan data akaun, kami mematuhi perintah yang sah. Kami memaklumkan anda kecuali undang-undang melarang kami berbuat demikian.

Soalan Lazim Tentang Dasar Undang-Undang Kami

Buka saluran sokongan dalam akaun anda dan pilih 'Permintaan Data Akaun'. Sertakan bukti pengenalan diri (IC atau pasport). Kami mengumpul dan menghantarkan data anda dalam format umum dalam 14 hari kerja.

Kami menyimpan rekod semua deposit dan pengeluaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) selama akaun anda aktif ditambah 12 bulan penuh. Ini memenuhi keperluan audit dan membantu anda mengesahkan transaksi lampau.

Hanya kakitangan sokongan login winbox yang disahkan boleh mengakses data akaun anda atas alasan operasi atau keselamatan. Tiada ahli sokongan boleh melihat kata laluan anda. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui menu akaun. Selepas penutupan, kami menyimpan data minimum untuk tujuan undang-undang selama 12 bulan kemudian menghapusnya. Bukti pembayaran disimpan lebih lama jika undang-undang memerlukan.

Kami menggunakan kuki untuk mengenali sesi akaun anda dan meningkatkan pengalaman. Kuki bukan milik pribadi tetapi membantu kami melindungi akaun dan mengesan penipuan. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pengaturan privasi penyemak anda.

Jika mahkamah atau badan penguatkuasa mengeluarkan perintah yang sah untuk maklumat akaun, kami mematuhi perintah itu. Kami memaklumkan anda kecuali undang-undang tempatan melarang pemberitahuan sebelum atau selepas dedahan.

Jika perniagaan login winbox berubah, kami memberitahu anda dan mematuhi dasar penggal transfer data. Data anda tidak boleh dijual tanpa persetujuan anda. Jika penggabungan berlaku, dasar privasi baru akan disampaikan sebelum perubahan.